“冲突解决”:指用沟通、谈判、调解等方式,化解个人或群体之间的分歧与对立,减少对抗,达成可接受的结果或共识。(常见于职场管理、教育、心理咨询与国际关系等语境)
/ˈkɒnflɪkt ˌrɛzəˈluːʃən/ 或 /ˈkɑːnflɪkt ˌrɛzəˈluːʃən/
We need conflict resolution to keep the team working well.
我们需要冲突解决机制,才能让团队保持良好合作。
Effective conflict resolution requires listening carefully, naming the problem clearly, and agreeing on next steps.
有效的冲突解决需要认真倾听、清楚界定问题,并就下一步行动达成一致。
Conflict 源自拉丁语 conflictus(“碰撞、冲突”),与 con-(一起)+ fligere(打击)相关;resolution 源自拉丁语 resolutio(“解开、解决”),与 *re-*(再次)+ solvere(松开、解除)相关。“conflict resolution”作为组合短语在20世纪中后期的组织管理、心理学与和平研究领域中广泛固定使用,强调用系统方法把“对立”转向“可处理的问题”。